로컬 수준에서
지역별 고객 문서화 팀은 지역별 제형, 공급, 안전, 규제 및 품질 요구 사항을 이해하기 위한 '원스톱 숍' 역할을 합니다. 지역 전문가들이 지역 상황을 모니터링하고 파악하여 적시에 대응할 수 있도록 하는 것을 사명으로 삼고 있습니다. 예를 들어, 이제 자외선 차단제 최적화 도구의 매개변수에 미국 하와이주의 새로운 자외선 차단제 기준을 고려합니다.
고객 지원 및 유통업체 네트워크에 대해 알아보기
저희는 고객이 프로젝트를 성공으로 이끄는 데 필요한 지원, 문서화, 전문 지식에 액세스할 수 있도록 보장합니다.
dsm-firmenich Beauty & Care는 전 세계에 유통업체 네트워크를 보유하고 있습니다. 아래 지도를 탐색하여 연락처와 정보를 찾아보세요.
규정 준수, 안전 및 품질은 항상 dsm-firmenich 접근 방식의 초석입니다. 뷰티 & 케어에서는 제품에 대한 명확한 최신 정보를 제공하기 위해 글로벌 리소스의 지원을 받아 dsm-firmenich'의 높은 전체 표준을 따르고 있습니다.
를 통해 고객에게 제품에 대한 명확한 최신 정보를 제공합니다:
로컬 수준에서
지역별 고객 문서화 팀은 지역별 제형, 공급, 안전, 규제 및 품질 요구 사항을 이해하기 위한 '원스톱 숍' 역할을 합니다. 지역 전문가들이 지역 상황을 모니터링하고 파악하여 적시에 대응할 수 있도록 하는 것을 사명으로 삼고 있습니다. 예를 들어, 이제 자외선 차단제 최적화 도구의 매개변수에 미국 하와이주의 새로운 자외선 차단제 기준을 고려합니다.
해외 플레이어의 경우
중앙 고객 문서 사무소는 현지에서 접수된 질문을 조정하여 서로 다른 지역 간에 공유되는 정보가 일관성 있고 일관되게 유지되도록 할 수 있습니다.
규정 준수 문제를 파악하는 것은 물론, 당국과 협력하여 당사의 활성제 및 성분에 대한 승인을 구합니다. 최근 미국에서 대부분의 자외선 차단 필터 제품에 대해 GRASE 상태(일반적으로 안전하고 효과적인 것으로 인정됨)를 확인하기 위한 대안적인 과학적 접근 방식을 제안했으며, PARSOL® Shield 자외선 차단 필터의 GRASE 결정을 뒷받침하기 위해 FDA에 데이터를 제공하기 시작했습니다.
주문부터 사업장 내 배송, 송장 발행에 이르기까지 최대한 원활한 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사는 자체 창고와 유통업체 네트워크를 통해 직접 배송하며, 5개 지역의 중앙 물류 센터를 통해 서비스를 제공합니다. 당국 및 포워더와 직접 연결되어 있어 법적 또는 물류 문제가 발생할 경우 신속하게 대응할 수 있습니다. 또한 고객이 더욱 안심할 수 있도록 현지 언어로 전담 지원을 받을 수 있으며, 주문은 모두 동일한 담당자가 처리합니다.