Press Release
6월 30, 2021
상하이, 중국, 2021년 6월 30일
세계 최대 규모의 개인 소유 향수 및 향료 회사인 피르메니히가 자사의 대표 온라인 쇼핑몰인 알리바바(ALIBABA) 3주년을 맞아 향과 향료 성분을 강화하고 동급 최고의 디지털 고객 경험을 제공하는 신제품을 출시했습니다. 4배로 늘어난 시그니처 제품을 제공하는 선구적인 Firmenich 알리바바 이숍에는 중국 내 중소기업을 겨냥한 새로운 맛 재료 시리즈가 포함되어 있습니다. 직접적인 고객 참여를 위한 새로운 디지털 이정표가 될 이 e-플랫폼은 향상된 결제 시스템, 원클릭 마케팅 키트 액세스, 온라인 고객 서비스에 대한 즉각적인 액세스를 제공합니다.
"피르메니히는 업계 내 디지털화를 추진하고 디지털 접점을 통해 고객 경험을 개선하는 데 주력하고 있습니다. 알리바바와 같은 강력한 파트너와 함께 디지털 혁신의 선두를 유지할 수 있는 유리한 위치에 서게 되었습니다."라고 폴 앤더슨 피르메니히 차이나 사장은 말합니다. "우리는 알리바바 그룹과 생태계 전반에 걸쳐 다양한 협업을 진행하고 있으며, 중국 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 파트너십을 더욱 강화할 수 있기를 기대합니다."
"디지털 혁신의 핵심 단계로서, 우리는 3년 전 향수 및 향료 업계 최초로 알리바바를 통해 이숍을 구현했습니다."라고 최고 디지털 및 정보 책임자인 Eric Saracchi는 말합니다. "중국에서 인정받는 디지털 리더와 협력하여 TMALL 데이터를 활용하여 강력한 디지털 플랫폼에서 판매를 활성화함으로써 중국 소비자를 더 잘 이해할 수 있었습니다. 이제 우리는 고객에게 알리바바를 통해 가시적인 성공을 거둘 수 있는 디지털 경험을 구축하는 독보적인 노하우를 갖게 되었습니다."
알리바바 그룹의 부사장 겸 중국 국내 무역 부문 총괄 매니저인 왕 하이(Wang Hai)는 "세계적인 향수 및 향료 전문 기업인 피르메니히와 협력하여 중국 고객들에게 향상된 디지털 구매 경험을 제공하게 되어 자랑스럽습니다."라고 말했습니다. "소비자 행동이 산업 발전의 새로운 물결을 주도하고 있습니다. 이를 위해서는 업스트림 산업 원자재부터 다운스트림 소비자 경험에 이르기까지 유연한 디지털 공급망을 구축해야 합니다. 브랜딩과 개인화된 요구를 충족하기 위한 C2M(소비자 대 제조업체) 전략의 추세는 피할 수 없습니다."
피르메니치는 2018년 3월 업계 최초로 1688.com에 전용 플래그십 알리바바 이숍을 개설했습니다. 그룹은 이 독특한 플랫폼에서 고객 구매 경험을 완성하는 데 앞장서 왔습니다. 2년 후인 2020년에 Firmenich는 항저우에서 알리바바와 C2M 파트너십을 체결하여 소비자 브랜드를 지원하고 이커머스 영역에서 상용화 속도를 높였습니다. 파트너십을 맺은 후 첫 3개월 만에 Firmenich는 여러 고객사의 제품을 알리바바의 마켓플레이스에 성공적으로 출시할 수 있었습니다. 여기에는 구오카이의 방향제를 위한 맞춤형 향과 쿠시의 무설탕 탄산수를 위한 향이 포함되었습니다.
2021년, 피르메니히는 알리바바 그룹의 TMALL 베이비 및 TMALL 가정용 클렌징 부서와 함께 중국에서 에어 케어 및 세탁 고객 살롱을 개최하여 향수에 대한 피르메니히의 전문성과 TMALL의 방대한 소비자 데이터베이스를 결합하여 시장에서 혁신을 원하는 다운스트림 제조업체를 지원했습니다.
피르메니히 소개
세계 최대 규모의 개인 소유 향료 및 맛 회사인 피르메니치는 1895년 스위스 제네바에서 설립되어 125년 동안 가족 소유로 운영되고 있습니다. Firmenich는 향수, 향료 및 재료의 연구, 제작, 제조 및 판매를 전문으로 하는 선도적인 B2B 기업입니다. 세계적 수준의 연구와 창의성, 지속 가능성 분야의 리더십으로 유명한 Firmenich는 고객에게 제형 혁신, 광범위한 고품질 원료 팔레트, 생명공학, 캡슐화, 후각 과학 및 맛 조절을 포함한 독점적 기술을 제공합니다. 2020년 6월 말 기준 Firmenich의 연간 매출액은 39억 스위스 프랑입니다. 펌메니치에 대한 자세한 정보는 www.firmenich.com 에서 확인할 수 있습니다.