Press Release
junho 30, 2021
XANGAI, CHINA, 30 DE JUNHO DE 2021
A Firmenich, a maior empresa privada de perfumes e aromas do mundo, comemora o terceiro aniversário de sua principal loja virtual ALIBABA, com uma gama aprimorada de ingredientes de fragrâncias e aromas e a melhor experiência digital da categoria para o cliente. Oferecendo uma seleção quadruplicada de produtos exclusivos, a pioneira loja virtual Firmenich ALIBABA inclui uma nova série de ingredientes de aromas destinados a PMEs (pequenas e médias empresas) na China. Marcando um novo marco digital para o envolvimento direto do cliente, a plataforma eletrônica oferece um sistema de pagamento aprimorado, acesso com um clique a kits de marketing e acesso imediato ao atendimento ao cliente on-line.
"A Firmenich está avançando na digitalização do setor e se concentrando em melhorar a experiência de nossos clientes por meio de pontos de contato digitais. Estamos bem posicionados para permanecer na vanguarda da transformação digital com um parceiro tão forte como a ALIBABA", disse Paul Andersson, presidente da Firmenich China. "Temos várias colaborações com o grupo ALIBABA em grande parte de seu ecossistema e esperamos aprofundar ainda mais nossa parceria para atender nossos clientes na China".
"Como uma etapa fundamental em nossa transformação digital, fomos a primeira casa de fragrâncias e aromas a implementar uma loja virtual com a ALIBABA há três anos", disse Eric Saracchi, diretor digital e de informações. "A colaboração com o reconhecido líder digital da China nos permitiu entender melhor os consumidores chineses, aproveitando os dados da TMALL para ativar as vendas nessa robusta plataforma digital. Agora temos um know-how exclusivo na criação de experiências digitais que proporcionam sucesso tangível com a ALIBABA para nossos clientes."
"Estamos orgulhosos da parceria com a Firmenich, uma das principais empresas globais de fragrâncias e aromas, para oferecer uma experiência de compra digital aprimorada aos clientes na China", disse Wang Hai, vice-presidente do ALIBABA Group e gerente geral da China Domestic Trading Division. "O comportamento do consumidor está impulsionando uma nova onda de progresso industrial, exigindo a construção de uma cadeia de suprimentos digital flexível, desde as matérias-primas industriais a montante até a experiência do consumidor a jusante. A tendência de estratégias C2M (consumidor para fabricante) para atender às necessidades de marca e personalizadas é inevitável."
A Firmenich foi a primeira no setor a criar uma loja virtual dedicada à ALIBABA em março de 2018 no 1688.com. O Grupo tem estado na vanguarda do aperfeiçoamento da experiência de compra do cliente nessa plataforma exclusiva. Dois anos depois, em 2020, a Firmenich assinou uma parceria C2M com a ALIBABA em Hangzhou para apoiar as marcas de consumo e acelerar sua comercialização no espaço de comércio eletrônico. Nos primeiros três meses da parceria, a Firmenich permitiu com sucesso o lançamento de vários produtos de clientes no mercado da ALIBABA, incluindo fragrâncias personalizadas para os purificadores de ar da Guokai e sabores para a água com gás sem açúcar da KuShi.
Em 2021, a Firmenich se uniu aos departamentos TMALL Baby e TMALL Household Cleansing do Grupo ALIBABA para sediar os salões de clientes de Air Care e Laundry na China, reunindo a experiência da Firmenich em fragrâncias e o enorme banco de dados de consumidores da TMALL para apoiar os fabricantes downstream que desejam inovar no mercado.
Sobre a Firmenich
A Firmenich, a maior empresa privada de fragrâncias e sabores do mundo, foi fundada em Genebra, na Suíça, em 1895, e é uma empresa familiar há 125 anos. A Firmenich é uma empresa líder business-to-business especializada em pesquisa, criação, fabricação e venda de perfumes, sabores e ingredientes. Reconhecida por sua pesquisa e criatividade de classe mundial, bem como por sua liderança em sustentabilidade, a Firmenich oferece a seus clientes inovação superior em formulação, uma ampla e alta qualidade de ingredientes e tecnologias proprietárias, incluindo biotecnologia, encapsulamento, ciência olfativa e modulação de sabor. A Firmenich teve um faturamento anual de 3,9 bilhões de francos suíços no final de junho de 2020. Mais informações sobre a Firmenich estão disponíveis em www.firmenich.com.