Press Release
Juni 30, 2021
SCHANGHAI, CHINA, 30. JUNI 2021
Firmenich, das größte private Parfüm- und Geschmacksunternehmen der Welt, feiert den dritten Jahrestag seines Flaggschiffs ALIBABA e-shop mit einem erweiterten Angebot an Duft- und Geschmacksstoffen und einem erstklassigen digitalen Kundenerlebnis. Der neue Firmenich ALIBABA e-shop bietet eine vierfache Auswahl an Markenprodukten und umfasst eine brandneue Serie von Geschmackszutaten, die sich an kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in China richtet. Die E-Plattform stellt einen neuen digitalen Meilenstein für die direkte Kundenansprache dar und bietet ein verbessertes Zahlungssystem, einen Ein-Klick-Zugang zu Marketing-Kits und einen sofortigen Zugang zum Online-Kundenservice.
"Firmenich treibt die Digitalisierung in der Branche voran und konzentriert sich darauf, das Erlebnis für unsere Kunden über digitale Touchpoints zu verbessern. Wir sind gut aufgestellt, um mit einem so starken Partner wie ALIBABA an der Spitze der digitalen Transformation zu bleiben", sagte Paul Andersson, Präsident von Firmenich China. "Wir arbeiten mit der ALIBABA-Gruppe in vielen Bereichen ihres Ökosystems zusammen und freuen uns darauf, unsere Partnerschaft noch weiter zu vertiefen, um unsere Kunden in China zu bedienen."
"Als ein wichtiger Schritt in unserer digitalen Transformation waren wir das erste Parfüm- und Aromenhaus, das vor drei Jahren einen E-Shop mit ALIBABA implementierte", sagte Eric Saracchi, Chief Digital and Information Officer. "Die Zusammenarbeit mit Chinas anerkanntem digitalen Marktführer ermöglichte es uns, die chinesischen Verbraucher besser zu verstehen, indem wir die TMALL-Daten nutzten, um den Verkauf über diese robuste digitale Plattform zu aktivieren. Wir verfügen nun über ein einzigartiges Know-how bei der Entwicklung digitaler Erlebnisse, die unseren Kunden greifbare Erfolge mit ALIBABA bringen."
"Wir sind stolz darauf, mit Firmenich, einem weltweit führenden Hersteller von Düften und Aromen, zusammenzuarbeiten, um den Kunden in China ein verbessertes digitales Einkaufserlebnis zu bieten", sagte Wang Hai, Vizepräsident der ALIBABA-Gruppe und General Manager der China Domestic Trading Division. "Das Verbraucherverhalten treibt eine neue Welle des industriellen Fortschritts voran. Sie erfordert den Aufbau einer flexiblen digitalen Lieferkette, von den vorgelagerten Industrierohstoffen bis zu den nachgelagerten Verbrauchererfahrungen. Der Trend zu C2M-Strategien (vom Verbraucher zum Hersteller), um Markenbildung und personalisierte Bedürfnisse zu erfüllen, ist unvermeidlich."
Firmenich war das erste Unternehmen der Branche, das im März 2018 einen eigenen ALIBABA-Flaggschiff-E-Shop auf 1688.com eingerichtet hat. Die Gruppe war führend bei der Perfektionierung des Einkaufserlebnisses für Kunden auf dieser einzigartigen Plattform. Zwei Jahre später, im Jahr 2020, unterzeichnete Firmenich eine C2M-Partnerschaft mit ALIBABA in Hangzhou, um Verbrauchermarken zu unterstützen und ihre Vermarktung im E-Commerce-Bereich zu beschleunigen. Innerhalb der ersten drei Monate der Partnerschaft ermöglichte Firmenich erfolgreich die Einführung von Produkten mehrerer Kunden auf dem ALIBABA-Marktplatz. Dazu gehörten maßgeschneiderte Düfte für die Lufterfrischer von Guokai und Geschmacksrichtungen für das zuckerfreie Sprudelwasser von KuShi.
Im Jahr 2021 hat sich Firmenich mit den Abteilungen TMALL Baby und TMALL Household Cleansing der ALIBABA-Gruppe zusammengetan, um die Kundensalons Air Care und Laundry in China zu veranstalten und so die Expertise von Firmenich im Bereich der Düfte mit der riesigen Verbraucherdatenbank von TMALL zu verbinden, um nachgelagerte Hersteller zu unterstützen, die auf dem Markt innovativ sein wollen.
Über Firmenich
Firmenich, das weltweit größte Unternehmen für Düfte und Geschmacksstoffe in Privatbesitz, wurde 1895 in Genf, Schweiz, gegründet und befindet sich seit 125 Jahren in Familienbesitz. Firmenich ist ein führendes Business-to-Business-Unternehmen, das sich auf die Erforschung, Kreation, Herstellung und den Vertrieb von Parfüms, Aromen und Inhaltsstoffen spezialisiert hat. Firmenich ist bekannt für seine erstklassige Forschung und Kreativität sowie seine führende Rolle im Bereich der Nachhaltigkeit. Das Unternehmen bietet seinen Kunden herausragende Innovationen in der Formulierung, eine breite und hochwertige Palette von Inhaltsstoffen und geschützte Technologien wie Biotechnologie, Verkapselung, Geruchswissenschaft und Geschmacksmodulation. Firmenich erzielte per Ende Juni 2020 einen Jahresumsatz von 3,9 Milliarden Schweizer Franken. Weitere Informationen über Firmenich finden Sie unter www.firmenich.com.