Opina

En dsm-firmenich, cada voz cuenta.

Todos tenemos la responsabilidad de hablar si nos preocupa algo. En caso de que no esté seguro sobre un asunto en particular o si ha sido testigo de un comportamiento que contradice nuestro Código de Ética Empresarial  , ¡es vital que lo plantee!

Plantear un problema

Le ofrecemos distintas opciones para plantear sus preocupaciones, de modo que pueda elegir la que más le convenga.

Fomentamos la comunicación abierta y honesta, por lo que, en la medida de lo posible, recomendamos a los empleados que primero traten sus preocupaciones directamente con la persona implicada o con su contacto local de RR.HH., su superior inmediato, su socio jurídico o el equipo de Ética Empresarial.

También somos conscientes de que a veces no es fácil hablar cara a cara. Por eso contamos con nuestra plataforma Speak Up, gestionada por un proveedor externo y accesible 24 horas al día, 7 días a la semana. La plataforma ofrece la posibilidad de denunciar de forma anónima y también está disponible para terceros.

Sin represalias

Independientemente de la opción de denuncia que se utilice, no tomaremos represalias -y no toleraremos represalias-contra ninguna persona por comunicar una preocupación o queja de buena fe o por participar en la investigación de cualquier queja.

Se tomarán medidas disciplinarias contra cualquier persona que tenga un comportamiento minorista hacia quienes hayan hablado de buena fe.

Confidencialidad

Tenga la seguridad de que cualquier investigación se llevará a cabo de forma imparcial, respetando los principios de confidencialidad y presunción de inocencia. Por supuesto, cualquier investigación cumplirá también toda la legislación local pertinente.

Descargar el aviso de privacidad de Speak Up:

Plataforma Speak Up

SpeakUp® es nuestra línea de denuncia para todos los empleados y todas las partes interesadas externas para plantear inquietudes sobre cualquier sospecha de infracción de nuestro Código de Ética Empresarial, incluidas nuestras políticas  , o las leyes y reglamentos aplicables. Puede denunciar de forma anónima.

Informar de un problema

Ofrecemos tres canales diferentes en la plataforma Speak Up:

- Página web: Puede visitar el sitio web aquí. O también puede escanear el siguiente código QR:

- Speak Up App: SpeakUp® ofrece una aplicación móvil que puede descargarse de Apple App Store o Google Play Store.

- Teléfono: Es posible presentar una denuncia por teléfono. Todos los números de teléfono del mundo pueden consultarse en aquí. Cuando llame, mencione igualmente el código dsm-firmenich 109457.

Seguimiento

Haga un seguimiento de su denuncia aquí.

Formule una pregunta

Puede ponerse en contacto con el equipo de Ética Empresarial en ethics@dsm-firmenich.com

Preguntas frecuentes

1. ¿Quién dirige la plataforma Speak Up?

La plataforma Speak Up es una línea de denuncia de terceros gestionada por SpeakUp® que permite a terceros y empleados comunicar sus preocupaciones a dsm-firmenich.

2. ¿Quién puede denunciar?

Se anima a cualquier persona (incluidos compañeros de trabajo, proveedores, personal externo, antiguos compañeros de trabajo, futuros compañeros de trabajo, consultores, terceros relacionados de algún modo con dsm-firmenich como proveedores, clientes, etc.) que vea, oiga o experimente una infracción de nuestras políticas o de la ley a que hable y comunique sus preocupaciones de buena fe.

Informar de buena fe significa que la persona que informa tiene motivos razonables para creer en la veracidad de la información facilitada, y que la denuncia se hace sin malicia ni consideración de beneficio personal, incluso si más tarde resulta que estaba equivocada. Si se da cuenta, después de haber realizado una denuncia, de que se ha equivocado, debe informar inmediatamente al equipo de Ética Empresarial a través de ethics@dsm-firmenich.com.

3. ¿Puedo denunciar de forma anónima?

Sí. Las denuncias pueden hacerse de forma anónima, a menos que la legislación aplicable en su país no permita las denuncias anónimas. Si realiza una denuncia anónima, tenga en cuenta que puede ser más difícil investigar una preocupación anónima debido a la dificultad de obtener detalles específicos y/o respuestas a preguntas de seguimiento.

4. ¿Qué puedo denunciar?

Estamos abiertos a cualquier preocupación que pueda tener, pero apuntamos específicamente a las infracciones de nuestro Código de Ética Empresarial, políticas, leyes y reglamentos. Entre los ejemplos de conducta indebida que pueden denunciarse se incluyen, entre otros:

- situaciones que vulneren los derechos humanos, como acoso, trabajo infantil, etc.

- problemas financieros y contables y apropiación indebida de activos.

- corrupción u otros delitos penales, incluidos sobornos, conflictos de intereses, gratificaciones ilegales, fraude, etc.

- infracciones de las normas de competencia. 

- situaciones que pongan en peligro la salud o la seguridad de las personas o causen daños al medio ambiente.

- situaciones que supongan un riesgo para la intimidad de las personas.

Si desea informar de sucesos que supongan una amenaza inmediata para la vida o la propiedad, no utilice la plataforma Speak Up, ya que los informes enviados a través de ella pueden no recibir una respuesta inmediata. Si necesita ayuda de emergencia, póngase en contacto con las autoridades locales.

5. ¿Qué información debo facilitar?

Por favor, facilite tanta información relevante como sea posible. Cuantos más detalles del caso pueda aportar, más eficaz será la investigación. 

La información y los datos que deben facilitarse:

- debe ser detallada, objetiva y directamente relacionada con el tema del informe. No tiene que esperar a tener todos los datos para plantear su preocupación, ya que esto no siempre es posible. Comparta los datos que tenga, para que su preocupación sea evaluada lo antes posible.

- permitirá al investigador hacer una evaluación adecuada y comprender lo ocurrido y, si es necesario, solicitar más información.

incluyen:

  • Sus datos de contacto, si no denuncia de forma anónima.
  • Una descripción detallada de la situación preocupante, así como antecedentes y/o ejemplos.
  • Nombres y cargos de las personas potencialmente implicadas (incluidos los testigos), fechas, lugares
  • Cuándo y cómo (directa o indirectamente) tuvo conocimiento del asunto
  • Si ya se han tomado medidas para remediar la situación.
  • Si ya ha compartido su preocupación con otras personas. En particular, indique si, a su leal saber y entender, su preocupación ya está siendo evaluada internacional o externamente (por ejemplo, en un procedimiento judicial o similar).
  • Todos los hechos y documentos justificativos relacionados con el problema.

6. ¿Qué ocurre después de plantear un problema?

Las preocupaciones compartidas a través de la plataforma son recibidas por el equipo de Ética Empresarial y compartidas con los socios internos apropiados e independientes. Cuando presente una denuncia a través del sitio web o el centro de llamadas de Speak Up, recibirá un nombre de usuario único y seleccionará una contraseña. A continuación, puede volver a la plataforma en línea o por teléfono (le recomendamos que descargue la aplicación) para acceder a su informe original y añadir más detalles o actualizaciones.

El receptor acusará recibo de su preocupación y gestionará su caso directamente o lo derivará a otra persona/equipo que pueda gestionarlo en mejores condiciones. La recepción del informe debe confirmarse al denunciante en un plazo de siete días. Además,  debe ser informado de cualquier medida adoptada en un plazo de tres meses, así como del estado de la investigación interna y su resultado. Recibirá un número de seguimiento para comprobar el estado y responder a preguntas de seguimiento.

La persona que lleve el caso decidirá los siguientes pasos. Esto puede consistir en abrir una investigación, solicitar más información, no tomar más medidas por falta de información o de hechos para proceder, o porque la denuncia no representa una infracción real o potencial de las políticas, leyes y/o reglamentos. 

Recibirá periódicamente información actualizada sobre la investigación hasta el cierre del caso. En todos los casos, la investigación quedará registrada y los registros serán confidenciales.

7. ¿Son confidenciales los informes?

dsm-firmenich tratará todas las revelaciones de sospechas de irregularidades de forma confidencial y sensible y mantendrá su privacidad. Confidencial significa que su identidad sólo se compartirá con quienes tengan necesidad de conocerla para llevar a cabo eficazmente cualquier investigación y acción de seguimiento (incluidas, en caso necesario, medidas disciplinarias) sobre su preocupación, o cuando exista un requisito legal para compartir su identidad.

Para garantizar la privacidad de todos los implicados, sólo debe revelar información que sea relevante para el problema y evitar proporcionar información que no sea relevante para el problema. Si tiene más preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con ethics@dsm-firmenich.com.

Descargue a continuación el marco de dsm-firmenich Speak Up:

Más información
  • Gobierno corporativo

    Estamos plenamente comprometidos con el buen gobierno corporativo. Nuestros principios y normas de gobierno corporativo se establecen en los estatutos y el reglamento de organización, entre otros documentos.

  • Nuestras políticas y normas

    Más información sobre dsm-firmenich Códigos, políticas y otras normas para cumplir las leyes y reglamentos pertinentes.

  • Código de ética empresarial

    Nuestro código es universal. Se aplica a todos los miembros de nuestra empresa. Y se aplica en todas partes. Más información sobre el Código de ética empresarial de dsm-firmenich.

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